Ventajas de la Usabilidad:La semana pasada di una pequeña introducción sobre el concepto de Usabilidad. Pero para entender aun más que es la Usabilidad y el por que es importante tenerla en cuenta, hoy voy a hablar de cuales son, a mi punto de vista, las principales ventajas de la Usabilidad, es decir, qué podemos conseguir si nuestro sitio Web es más usable.
Lo primero, y para mí lo más importante, es que si conseguimos generar sensaciones agradables y valoraciones satisfactorias y positivas a los usuarios, se consigue un alto grado de fidelidad con el usuario que es la clave para usabilidad.
Una buena experiencia del usuario es equivalente a una mayor satisfacción que hace que el usuario sienta más fidelidad que al final repercute en nosotros con un aumento de beneficios y por lo tanto un incremento en el retorno de la inversión.
Todo esto contribuye al aumento del ratio de conversión, indicador que mide el número de visitantes que cumplen el objetivo final. Por ejemplo si en tu página Web vendes un producto, el ratio de conversión sería el número de visitantes que se convierten en compradores; si en tu página Web estas interesado en conseguir suscriptores el ratio de conversión sería el número de visitantes que se convierten en suscriptores; si en lo que estas interesado es en conseguir que se envíe una petición de servicio, el ratio de conversión sería el número de visitantes que envían un formulario de contacto. Este es el principal objetivo que se logra con la Usabilidad ya que nos asegura que nuestra página Web cumple sus objetivos.
Otras ventajas, no menos importantes de la usabilidad, son:
- Gracias a la Usabilidad se puede obtener una mayor ventaja competitiva, ya que los sitios Web fáciles de utilizar son más demandados, más usables.
- Gracias a la Usabilidad podemos conseguir una reducción de costes, siempre y cuando la Web esté enfocada a la comercialización de algún producto e incluyamos dentro del concepto de Usabilidad la automatización de ciertos procesos que anteriormente eran realizados por personal de la empresa
- Gracias a la Usabilidad se puede mejorar el proceso de compra reduciendo errores y aumentando el número de abandonos dentro de esto proceso. Aquí he destacado algunas de las ventajas para mí más importantes de la Usabilidad, pero estoy segura de que hay muchas más. Os invito a participar.
