ANALIZAR, OPTIMIZAR Y MEDIR | MKT en Internet

ANALICE SU MERCADO, LA COMPETENCIA Y POSICIÓN EN INTERNET

Analizar el mercado,  así como la posición y estructura de la Web respecto a la competencia, es fundamental en su estrategia de Marketing en Internet. Esta información le permitirá conocer de forma más certera a sus clientes potenciales y nicho de mercado, de manera que llegar a ellos le resulte más fácil.

Si conoce su mercado, la competencia y su posición en Internet, le será más fácil fijarse los objetivos publicitarios de manera que se pueda acercar más a sus clientes potenciales, con ofertas personalizadas y con una inversión mas segura.

Estudie sus principales competidores en Internet, sepa quiénes son, que hacen y cómo lo hacen, parte de una buena estrategia de marketing consiste en coger todos esos elementos positivos de nuestra competencia y adaptarlos en nuestro proyecto de manera personalizada, mejorada y diferenciada.

Estudie el volumen de competencia online que tiene para ofrecer sus productos o servicios, segmente esto en regiones específicas o céntrese únicamente en la región geográfica que desee promocionarse.

Haga un seguimiento de los principales centros de información y centros de opinión (comunidades virtuales, páginas de comparativas y opiniones de productos, foros, redes sociales, etc) de su región o zona de cobertura, que le permitan conocer con más detalle los gustos de su nicho de mercado, así como las opiniones sobre las características o cualidades que se destacan sobre ese producto o servicio que usted también ofrece.

Es clave conocer la opinión de los potenciales compradores al momento de elaborar nuestra oferta publicitaria, pues debemos centrar la oferta en resaltar esas características-cualidades que posee nuestro producto-servicio. De esta manera se consigue llegar de forma directa al cliente potencial y con una oferta que satisface su necesidad o deseo. Pues el objetivo de nuestra oferta debe ser satisfacer dicha necesidad, problema o deseo.

OPTIMICE SUS CAMPAÑAS Y SITIO WEB

Si optimiza sus campañas, mejorará cada día tus ratios de conversión y ROI

Toda la información que ha obtenido a través de los estudios previos de su mercado, competencia y la posición de su web en Internet frente a éstos, le permitirá enfocar sus campañas a satisfacer las necesidades, problemas o deseos de sus clientes potenciales.

Recomendaciones para optimizar sus campañas en Internet:

- Elija las formas de promoción que mejor se adapten a su negocio, presupuesto y nicho de mercado: estrategias de pago por clic, Posicionamiento web - SEO, Email marketing, redes de afiliados, marketing de guerrilla, etc. O bien establezca una combinación de estas en su plan de marketing que le permitan reorientar sus campañas para obtener el máximo retorno de la inversión publicitaria.

- Cree páginas exclusivas para promocionar cada uno de sus servicios (LandingPage) y diferencie su oferta de la competencia y demás productos-servicios de su negocio.

- Cree escenarios persuasivos, tanto en las ofertas y anuncios hacia su web, como en las páginas destino (LandingPage) donde llevan esos anuncios.

- Diríjase a sus clientes potenciales de forma personalizada, directa, amable y cercana.

- Utilice herramientas de posicionamiento, promoción y presencia en Internet, para optimizar su sitio web internamente de cara a los motores de búsqueda.

- Asegúrese de que su sitio web cumple con los mínimos estándares de accesibilidad, y permita que todo tipo de usuarios visualicen su oferta.

- Cree sitios web usables, fáciles de navegar, diseñados para su nicho de mercado y adaptado a los principios heurísticos de usabilidad web.

- Reoriente sus campañas e inversión, hacia las acciones de marketing que mejores resultados ofrecen.

MIDA LOS RESULTADOS DE SUS CAMPAÑAS DE MARKETING

Si conoce lo que hacen sus usuarios, podrá ofrecerles lo que necesitan.

Para poder completar el ciclo en sus campañas de marketing en Internet, debe contar con una herramienta de medición online de la cual pueda obtener la información necesaria para tomar decisiones al momento de volver a analizar su posición en el mercado y realizar sus acciones de optimización.

- Configure un sistema de medición estadístico fiable y completo, actualmente existe gran variedad en el mercado, desde Reacciona Web, recomendamos usar Google Analytics, por su robustez y gratuidad.

- Cree cuadros de mando que le permitan tener un control de su inversión publicitaria y los resultados y evolución de cada una de sus acciones de marketing en Internet.

 - Realice estudios de Eye Tracking sobre su sitio web para conocer los puntos de atención de su web, así como los puntos de distracción e ingente cantidad de información sobre la usabilidad de su web.

Pon UPPA tu web. Promoción, Usabilidad, Persuasión y Accesibilidad

Promoción, Usabilidad, Persuasión y Accesibilidad
Por: Dani Trebol. Reacciona Web. www.reacciona-web.com

Para llegar a los clientes que busca, ofrecerles lo que necesitan, incitarlos a la compra y poder llegar a todos ellos de forma que puedan percibir su oferta, es necesario tener un sitio web y unas campañas de promoción ajustadas y segmentadas a cada grupo o nicho de mercado; así como disponer de los mecanismos y herramientas necesarias orientadas al cliente que faciliten y generen experiencias de uso agradables.

A esto lo llamamos: “Tener una web UPPA”

Por ello desde Reacciona Web recomendamos un trabajo conjunto en estos 4 aspectos: Promoción, Usabilidad, Persuasión y Accesibilidad, de forma que su sinergia permita ofrecer un servicio de calidad, íntegro, que pueda ser visto por todos sus clientes potenciales y genere sensaciones de compra agradables.

Promoción del negocio en Internet.
Llegue a sus clientes potenciales

Actualmente existen muchas estrategias de promoción en Internet sobre los cuales puede basar su negocio, teniendo en cuenta que algunas de ellas tienen periodos de maduración más tardíos o costes más elevados, como la promoción natural en buscadores o los enlaces patrocinados, respectivamente.

Recomendación: hacer uso simultáneo de estrategias que permitan por una parte la captación constante de clientes y por otra, el ahorro o mejora del retorno de inversión publicitaria. Esto se debe a que cada tipo de campaña tiene costes y tiempos de maduración diferentes.

Una buena combinación de varias campañas de promoción permite su optimización a mediano plazo y por consiguiente una reducción en la inversión publicitaria o bien un incremento en la captación de clientes.

A continuación, un comparativo de la inversión y tiempos de maduración de diferentes campañas de marketing en Internet: 

Tipo de Campaña	Inversión	Tiempo de Maduración
SEO – Posicionamiento en buscadores	MEDIO	Mediano plazo
SEM – Enlaces patrocinados.	ALTO	Corto plazo
Email Marketing	MEDIO	Corto plazo
Buzz Marketing	MEDIO	Mediano-Largo Plazo
Marketing Viral	MEDIO	Corto Plazo
Marketing de Guerrilla	BAJO	Mediano-Largo Plazo

Usabilidad del sitio web.
Facilidades del negocio para el cliente

No quiere decir esto que deben ponerse infinidad de herramientas e información para el cliente, sino, que debemos tener éstas de la forma más coherente y fácil de leer para ellos.

La usabilidad del sitio web ayudará a generar experiencias de compra agradables, con la información a tiempo, una arquitectura de la información pensada para el cliente, herramientas y contenidos en su momento y lugar, así como todo lo relacionado con el diseño web y la forma de ubicar los componentes en el sitio web.

No se debe hacer pensar el usuario o enseñarle nuevas formas de navegar por Internet, debemos facilitarle a los usuarios la navegación en nuestra página web, ubicando las opciones e información dónde los usuarios están acostumbrados a encontrarlas; con menús intuitivos, enlaces con forma de enlace, botones cuadrados que parezcan botones e infinidad de detalles que han de tenerse en cuenta para acercar más los usuarios de nuestra página web a potenciales compradores.

Persuasión.
Incite sus usuarios a la compra

Persuadir con ética, resaltando las características y ventajas de nuestros productos, con contenidos (cartas de venta) y copys (imágenes) atractivas y diferenciadas.

Es fundamental crear escenarios de persuasión que ayuden al usuario a facilitar la decisión de compra, mediante arquitecturas persuasivas. Algunos aspectos que deben tenerse en cuenta para mejorar la persuasión de un sitio web son:

• Ofertas diferenciadas de otros productos
• Generar urgencia, ofertas con tiempos de finalización claros
• Llamadas a la acción
• Copys atractivos
• Información relevante y ventajosa del producto o servicio
• Cartas de venta que llamen la atención del usuario
• Entre otras formas

A través de escenarios persuasivos se consigue captar la atención del usuario, mostrarle nuestra oferta de forma convincente e incitarlo a la compra o solicitud de más información.

Recomendación: ser moderado con las llamadas a la acción e incitación a la compra, en algunos casos puede resultar ofensivo y generar desprecio hacia la oferta. Hágalo en los momentos claves, después de mostrarle las ventajas del producto o servicio, por ejemplo.

Accesibilidad.
Permita que todos vean su oferta

Facilitando la accesibilidad del sitio web se asegurará que todas las personas que accedan a su oferta, pueden verla correctamente, desde personas con problemas de vista, hasta los diferentes configuraciones de resolución de pantalla, sistema operativo y navegador utilizados.

Tener una muy buena campaña de promoción, un excelente producto y oferta, no servirán de nada si nuestro cliente potencial no puede visualizarla correctamente, es imprescindible cumplir con las mínimas condiciones necesarias para llegar al mayor público posible, entendiendo que existen muchas casuísticas a contemplar.

Algunos aspectos importantes a tenerse en cuenta a nivel de Accesibilidad son:

• Colores y contrastes
• Tamaño del texto e imágenes
• Tamaño y resolución soportada de la web
• Nombre del dominio
• Estándares de codificación e idiomas disponibles
• Tecnología utilizada
• Entre otros factores…

Así pues, poner UPPA (Promoción, Usabilidad, Persuasión y Accesibilidad) una web, es un concepto que debemos tener en cuenta antes o durante el desarrollo de nuestra estrategia de marketing a través de Internet. No basta con desarrollar uno de ellos independientemente, pues esto puede generar más disgustos que alegrías.

Piense, supongamos que tenemos una excelente campaña de promoción, a través de la cual conseguimos muchas visitas a nuestra página web, de personas probablemente interesadas en nuestro producto o servicio; pero al llegar a la oferta, no ven claramente los beneficios (persuasión) o no tienen clara y fácil la forma de comprarlo y pagarlo (Usabilidad), o simplemente no pueden ver correctamente nuestra oferta porque tienen un navegador con una versión inferior o una resolución de pantalla que le impide ver la oferta completa (Accesibilidad). En pocas palabras estaríamos tirando el dinero de nuestras campañas. Lo mismo puede sucedernos si por el contrario tenemos una excelente oferta y web (Usable, persuasiva y accesible), pero no conseguimos llegar a nuestros clientes potenciales o simplemente no llegamos a los usuarios (Promoción).

¿Es UPPA su Web?… opine sobre su caso, deje un comentario.

Éxito con Páginas web Persuasivas y Usables

El diseño web ha sido planteado desde unos comienzos como el mecanismo que permite llegar al usuario de forma agradable, y que de una u otra manera le permite acceder a las diferentes opciones que la web ofrece; esto sin duda, ha evolucionado mucho en los últimos años, y ahora existen diseñadores que hacen de sus webs algo más que un aspecto agradable.

Cada día es mas importante no solo tener una buena imagen, agradable, en fin, sino además cumplir dos principios importantes, que suelen primar más que un buen diseño -Usabilidad- y -Persuación-, sin duda estas dos palabras toman mayor relevancia en el mundo del diseño web y marketing digital, llevando mas lejos los diseños atractivos y añadiendo experiencias de uso agradables al usuario, donde la facilidad de uso es el factor a destacar al momento de plantear la web.

Sin embargo, aunque se consiga que una página web tenga un buen diseño, agradable, tenga buenos contenidos, y a su vez sea usable, es decir, “fácil de usar”, es probable que con esto no pueda llegar a conseguir los objetivos comerciales que se ha planteado al momento de embarcarse en su proyecto web y negocio por internet.

El problema radica en que no está llevando los usuarios hacia los lugares indicados para ofrecerles sus productos o servicios, o bien, no ha facilitado e incitado lo suficiente a estos visitantes para que lo contacten o establezcan una relación comercial (teléfonos de contacto visibles, formularios de contacto sencillos, facilidad de localizar la dirección u oficinas mas cercanas, promociones de tiempo limitado, etc).

Una buena combinación de diseño web-usabilidad-persuación puede hacer que su página web se convierta en una herramienta de negocio realmente rentable, es probable que lo que necesite su sitio web sean unos pequeños ajustes en estos aspectos para empezar a generar rentabilidad.

Por suspuesto, nunca debe olvidarse del factor “Buscabilidad” que debe tener todo proyecto web, es decir, la facilidad para que las personas encuentren su web. Esto puede conseguirse a través de diversas estrategias de marketing digital como el posicionamiento natural en buscadores (SEO), campañas de enlaces patrocinados (SEM), Campañas de Email Marketing, etc.